Este es el clima de mazatlán durante los proximos 7 días

Sí, todas nuestras albercas están climatizadas para garantizar tu comodidad

El acceso a nuestras albercas está disponible de 9:00 am a 9:00 pm.

Sí, el servicio de Wi-Fi es gratuito y está disponible en todo el hotel, tanto en las habitaciones como en las áreas comunes.

Sí, estos espacios se encuentran el hotel Océano Palace y Star Palace, puedes hacer uso de ellos sin importar en cual de nuestros hoteles te encuentres hospedado.

Sí, disponemos de salones para eventos totalmente equipados que pueden adaptarse a cualquier ocasión.

Todos nuestros hoteles se encuentran en zona dorada pie de playa, cerca encontrarás una gran variedad de bares, restaurantes, discotecas, centros comerciales y tiendas, así como el malecón de Mazatlán.

En el plan solo hospedaje con desayuno buffet incluido, tienes acceso a las áreas comunes de los distintos hoteles, como la alberca, gimnasios, área de playa y estacionamiento. Los restaurantes y bares tienen un costo adicional durante tu estancia en un horario de 7:00 am a 12:00 pm.

Sí, cada hotel ofrece estacionamiento gratuito para los huéspedes. Sin embargo, el estacionamiento para autobuses tiene un costo de $150 por día.

El check-in está disponible a partir de las 3:00 PM y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 PM.

El check-in temprano está sujeto a disponibilidad. Si llegas antes de las 3pm, puedes usar las instalaciones del hotel hasta que tu habitación se encuentre lista.
Para un check-out tardío, existe la opción de late check out, sujeta a disponibilidad y con un costo adicional, permitiendo el uso de la habitación después de la hora establecida, sin exceder las 5:00 pm, o se considerará como la renta de una habitación completa.

Sí, todos nuestros hoteles se encuentran frente al mar y brindan acceso directo a la playa. Los huéspedes pueden disfrutar de camastros y palapas disponibles en la zona.

No, lamentablemente no aceptamos mascotas en el hotel.

Sí, ofrecemos servicio de lavandería y tintorería por un costo adicional.

El servicio de guardería está sujeto a disponibilidad. Te recomendamos consultar con anticipación.

En caso de emergencia debe comuníquese con recepción quieres le proporcionarán números de teléfono sobre centros médicos cercanos o solicitarán una ambulancia.

Sí, si alguien visita el hotel, se aplicará una tarifa adicional por persona, que incluirá los mismos beneficios que los huéspedes del hotel en el mismo plan (todo incluido o solo hospedaje).

Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web o Call center recibirás un correo de confirmación junto con tu folio de reservación.
Para mayor aclaración puedes comunicarte al número 669 989 3200 en un horario de 7:30am a 7:30pm

Si estas hospedado en Luna Palace, podrás hacer uso de las instalaciones de los cuatro hoteles Palace (Luna Palace, Oceano Palace, Star Palace y Pacific Palace).

Si pierdes tu brazalete, la reposición puede estar sujeta a un costo adicional. Te recomendamos contactar a la recepción para obtener información específica sobre el procedimiento y los posibles cargos asociados a la reposición del brazalete.

Puedes consultar los códigos de descuento disponibles aquí "Ofertas Palace"

Para cancelar o modificar una reserva es muy importante consultar las políticas de cancelación del sitio o agencia donde reservaste.
En dado caso de haber hecho tu reservación directo al hotel tienes 5 días naturales antes de tu llegada para cualquier cambio o cancelación, de lo contrario se aplicará una penalización.

Sí, aceptamos tarjetas de crédito principales, incluyendo Visa, MasterCard y American Express.

Si contamos con 3, 6 y 9 MSI únicamente pagando el total de tu estancia con las tarjetas de los siguientes bancos:
• Afirme
• American Express
• Banbajio
• Banca Mifel
• Banco Azteca
• Banco Famsa
• Banjercito
• Banorte
• Banregio
• BBVA
• Citibanamex
• Falabella
• HSBC
• Inbursa
• Invex
• Konfio
• Liverpool
• Santander
• Scotiabank
Para seleccionar cada opción de MSI existe un mínimo de compra
• 3 meses mínimo 5,000 MXN
• 6 meses mínimo 8,000 MXN
• 9 meses mínimo 12,000 MXN

El número de camas de la habitación varía dependiendo del hospedaje elegido, es decir la habitación estudio cuenta con una cama, la habitación junior suite cuenta con dos camas y la habitación suite cuenta con cuatro camas, todas con vista al mar.

No, todos nuestros hoteles son de ambiente libre de humo, por lo que está prohibido fumar dentro de las habitaciones y áreas comunes.

Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con un kit de planchado y otras amenidades para tu comodidad como:
Cocineta
Licuadora
Platos y Cubiertos
Parrilla
Microondas
Refrigerador
Cafetera
Tostador
Comedor
Caja de Seguridad
Cable/Satélite
Teléfono
Balcón / Terraza
Aire Acondicionado
Secadora de Cabello
Radio Reloj Despertador
Espejo de Vanidad
Amenidades de Baño
Kit de planchado
Internet Inalámbrico
Regadera

Para disfrutar de los alimentos es necesario acudir a los restaurantes del hotel.

Sí, contamos con habitaciones adaptadas para personas con discapacidad, sujetas a disponibilidad. Te sugerimos solicitarlas en recepción.

Nuestras habitaciones están diseñadas para alojar desde 2 hasta 6 personas considerando tanto a niños como a adultos, dependiendo del paquete en el que estés hospedado.

El hotel Luna Palace cuenta con un restaurante y un pool bar, sin embargo durante tu estadía tienes acceso a los diferentes restaurantes de los hoteles Oceano Palace, Pacific Palace y Star Palace. Los horarios específicos de cada restaurante pueden variar, por lo que te recomendamos consultar con el personal del hotel.

En nuestro establecimiento ofrecemos cerveza de barril, incluyendo opciones como Tecate Light y Pacifico Amarilla.